Shipping policy
📦 POLÍTICA DE ENVÍO
En Selena Blake enviamos a España y a nivel internacional a través de nuestros centros logísticos y red de almacenes colaboradores. La mayoría de nuestros almacenes principales se encuentran en Asia, por lo que dependiendo de la disponibilidad del producto, el envío podrá realizarse desde un centro logístico internacional. Durante periodos de alta demanda, como vacaciones, rebajas o campañas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la fecha de compra y se envían el siguiente día hábil tras su procesamiento. No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Una vez procesado el pedido no será posible modificarlo ni cancelarlo. Si necesitas cambiar los datos de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contact@selenablake.es. Solo podremos gestionar cambios mientras el pedido no haya sido procesado.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido. Consulta el importe exacto antes de finalizar la compra.
- España Península y Baleares: desde €2,99 · Envío gratis a partir de €39,99
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: desde €5,99 · Envío gratis a partir de €99,00
- Resto del mundo: tarifa calculada automáticamente en el checkout según destino
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Tras realizar tu pedido, pasará por un proceso de preparación de 24 a 48 horas laborables. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
Debido a que algunos pedidos se envían desde centros logísticos internacionales, y a circunstancias excepcionales (incidencias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos extraordinarios), los plazos de entrega pueden verse afectados.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- España (Península + Baleares + Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 5 a 15 días laborables
- Europa: 5 a 15 días laborables
- Estados Unidos: 5 a 15 días laborables
- Canadá: 5 a 16 días laborables
- Centroamérica: 5 a 25 días laborables
- Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días laborables
- Otros países: 11 a 30 días laborables
En situaciones excepcionales, algunos pedidos pueden requerir un plazo de entrega superior al habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días laborables.
Reclamaciones por retraso
Debido a la alta demanda y a que muchos envíos se realizan desde centros logísticos internacionales, los plazos pueden verse afectados. Por este motivo, las reclamaciones por retraso solo podrán presentarse una vez transcurrido el día 15 laboral desde el envío del pedido (o el día máximo estimado en las zonas con plazo superior — Centroamérica día 25, Australia y Nueva Zelanda día 26, otros países día 30).
La responsabilidad de la entrega, retraso o pérdida del paquete corresponde exclusivamente a la empresa de transporte, que es quien asume las incidencias en tránsito.
Si experimentas un retraso superior a los plazos indicados, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@selenablake.es. Estaremos encantados de ayudarte y revisar el estado de tu pedido.
Paquetes no entregados
Si la empresa de transporte intenta entregar el paquete varias veces sin éxito y no consigue contactar contigo, el producto podrá ser destruido en el centro logístico. Debido al elevado coste de devolución internacional, Selena Blake no podrá gestionar el reembolso ni la reexpedición en estos casos.
Asegúrate de estar disponible en la dirección de entrega o de facilitar una dirección alternativa donde alguien pueda recibir el paquete.
Paquetes dañados
Si tu paquete llega dañado, escríbenos a contact@selenablake.es en los 5 días laborables siguientes a la recepción, incluyendo fotos del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío. Nuestro equipo te dará una solución adecuada según la naturaleza del daño.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.
Impuestos y aranceles
Los impuestos, aranceles y tasas aduaneras no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío. Estos son responsabilidad del comprador y pueden variar según las leyes de cada país. Te recomendamos consultarlos con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Aceptación
Al realizar tu pedido en selenablake.es aceptas los plazos, condiciones y limitaciones descritos en esta Política de Envío.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio y la mejor experiencia de compra posible.
Última actualización: agosto de 2026. Para consultas escríbenos a contact@selenablake.es. Para asuntos administrativos o legales: admin@synergyar.site.
